Algemene voorwaarden

De volgende diensten zijn inbegrepen bij de huurprijs:

  • Basisverzekering
  • VIP verzekering (eigen risico bedraagt US$ 1500,-)
  • 24/7 On The Road Support 

El Monte RV biedt geen transfer service aan. Je zult op eigen gelegenheid naar het verhuurstation moeten komen. 

Je dient minimaal 14 dagen van te voren online in te checken, dit kan via deze pagina.

Booking reference number: het reserveringsnummer van El Monte RV. Deze is terug te vinden op je voucher in Mijn Doets omgeving.
Last name: achternaam van de hoofdbestuurder. 

Daarnaast moet je een dag van te voren tussen 09.00 en 15.00 uur het verhuurstation bellen om de camper ophaaltijd af te stemmen. Hiermee stel je de verhuurder in staat om jou tijdens de ophaaldag optimaal van dienst te kunnen zijn. Het ophalen van de camper kan na 13:00 uur en niet later dan een uur voor sluitingstijd (tenzij je PAD service hebt geboekt). 

Minimaal een dag voor de ophaaldag dien je naar het verhuurstation tussen 09.00 en 15.00 uur lokale tijd te bellen om de exacte ophaaltijd te bevestigen. Vervolgens kun je de camper na 13.00 uur ophalen (afhankelijk van wat je hebt afgesproken). 

De telefoonnummers per verhuurstation:

  • Los Angeles: +1 (562) 404-9300
  • Orlando: +1 (407) 872-7730
  • New York City: +1 (908) 474-9000
  • Dallas: +1 (972) 562-1900
  • Miami: +1 (305) 362-2777
  • Chicago: +1 (630) 469-1936
  • San Francisco: +1 (925) 803-0331
  • Seattle: +1 (206) 334-7303
  • Las Vegas: +1 (702) 269-8000
  • Denver: +1 (720) 570-1100
  • San Diego: +1 (619) 449-1513
  • Salt Lake City: +1 (801) 256-6818

Het inleveren van de camper dient plaats te vinden tussen 08:00 en 11:00 uur. Het is dus raadzaam de laatste nacht op een camping in de omgeving van het verhuurstation door te brengen. Later inleveren dan 11:00 uur geeft de verhuurder het recht om extra kosten in rekening te brengen. 

Feestdagen waarop alle verhuurstations gesloten zijn: 

  • 1 januari 2024
  • 28 november 2024
  • 24 en 25 december 2024
  • 31 december 2024


    In de periode vanaf 1 oktober 2024 t/m 31 maart 2025 zijn de stations van maandag t/m zondag (indien geopend op zondag) geopend van 09:00 uur t/m 16:00 uur. 

    • De verhuurstations in Los Angeles, San Francisco, Las Vegas en Orlando zijn 7 dagen per week geopend. Deze verhuurstations zijn alleen gesloten op de onderstaande officiële feestdagen.
    • Het verhuurstation in Denver is op zaterdag alleen in de ochtend (tot 13.00 uur) geopend en op zondag gesloten.
    • De verhuurstations in Dallas, New York City en Seattle zijn gesloten op zondag.
    • De verhuurstations in Miami, Chicago, Salt Lake City en San Diego zijn gesloten op zaterdag en zondag.




    Extra bestuurders naast de hoofdbestuurder kunnen zich bij het verhuurstation helemaal gratis laten vastleggen in het huurcontract. 

    Als je in het voor- of najaar (oktober t/m mei) met de camper door Amerika of Canada reist, dan is het mogelijk dat je te maken krijgt met sneeuw en vorst, zeker in de hoger gelegen gebieden. Als je de camper ophaalt tijdens een vorstperiode, dan heeft de verhuurder alle campers winterklaar gemaakt. Dit proces wordt ook wel “winterizen” genoemd, wat inhoudt dat de camperverhuurder het gehele watersysteem van de camper heeft gedraineerd en heeft doorgespoeld met een speciale antivriesvloeistof voor campers. Dit wordt gedaan om vorstschade aan het watersysteem van de campers te voorkomen. Hierdoor kun je het watersysteem van de camper niet gebruiken zolang je met het voertuig reist in temperaturen onder het vriespunt. Als je jezelf bevindt in temperaturen boven het vriespunt, dan kun je de camper laten “de-winterizen” om het watersysteem te kunnen gebruiken. 

    Let op: je bent tijdens je huur verplicht om de camper winterklaar te maken zodra je terechtkomt in periodes met vorst en deze regel geldt tot en met de inleverdag. De kosten voor het winterklaar maken (winterizen) en voor het “de-winterizen” zijn voor eigen rekening (denk aan minimaal $150,-). Daarnaast is het mogelijk dat een aantal campings en wegen tijdens de winterperiode gesloten zijn. 

    El Monte RV en Doets Reizen doen hun uiterste best om het door jou geboekte campertype voor jou te bevestigen en veilig te stellen. Hoewel de kans zeer klein is, kan het voorkomen dat je ter plaatse vanwege onvoorziene omstandigheden een ander campertype ontvangt dan het campertype dat je hebt geboekt. Je zult niet nabelast worden indien je ter plaatse door onvoorziene omstandigheden een ander campertype ontvangt. Eventuele meerkosten voor bijvoorbeeld brandstofverbruik, campingplaatsen en/of ferryovertochten worden niet vergoed. Er is ook geen sprake van een tegemoetkoming indien je een kleiner campertype ontvangt.  

    Alle reizigers van van El Monte RV kunnen gebruik maken van de 24/7 on the road support. Deze support is beschikbaar voor vragen of problemen met de camper, denk bijvoorbeeld aan het hebben van een lekke band, sleutels in de camper laten zitten of vragen over het besturen van de camper. De 24/7 support is te bereiken via:

    1-800-367-4707 / +1-562-661-9842 of via [email protected]